TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIAS

- Caso deseje trocar ou devolver seu produto, você precisa entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail: sac@cordilheirasport.com.br, e detalhe o motivo da sua devolução. Anexe a Nota Fiscal do produto ao respectivo e-mail.

- Em todos os casos, o produto deverá estar com todos os acessórios, em embalagem original e bem embalado, juntamente com a Nota Fiscal enviada por e-mail.

- A mercadoria deve ser enviada para o endereço do escritório da Cordilheira Sport juntamente com a Nota Fiscal de Devolução, que será enviada em seu e-mail.

- Em caso de devolução por garantia de satisfação, você terá 7 dias corridos a partir do dia do recebimento para desistir do seu produto. Neste caso, o frete será custeado pelo comprador. Confira as condições de envio:

• Embalagem original;
• Não apresentar indícios de uso;
• Sem riscos ou rasgos na embalagem;
• Acompanhado de Nota Fiscal, manual de instruções e todos os acessórios;

- Caso o cliente compre um produto com variações de tamanho, cor, calibre, polegadas e outros, e o produto entregue não corresponda a variação especificada no pedido, você deverá entrar em contato conosco nas primeiras 48 horas após o recebimento para acionar o procedimento de troca.

- Defeito de Fabricação:

• Se a devolução for pelos Correios, será enviada uma autorização por e-mail para que o cliente não tenha despesas com o envio.
• Ao retornar para a empresa, o produto será verificado pelo nosso setor técnico para verificação da existência do defeito de fabricação. E, se for confirmado o defeito, será encaminhado para a assistência ou troca. O prazo necessário para reparo é de 30 dias. Se o defeito não for confirmado, a Cordilheira Sport enviará o produto de volta para o cliente. O frete de devolução será custeado pelo cliente.
• A Cordilheira Sport não se responsabiliza por nenhum item, que não faça parte do equipamento, e que venha acoplado ao mesmo. 
• Não aceitaremos produtos sem a embalagem original ou se a mesma chegar danificada, sem acessórios ou com indícios de mau uso e sem nota fiscal. O produto será devolvido ao comprador mediante pagamento de frete.
• Esclarecemos que a solicitação seja feita no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Cordilheira Sport reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

- Ressarcimento de valores de troca de produtos:

• Boleto Bancário: a devolução dos valores ocorrerá em até 05 dias úteis após o retorno da mercadoria no estoque.
• Cartão de crédito: o prazo de devolução de valores segue às regras da operadora do cartão. Encaminharemos a solicitação de estorno à administradora do cartão de crédito, podendo levar até duas faturas para retornar o crédito ao cliente.
• Caso seja constatada má-fé do requerente, as devidas medidas serão tomadas no âmbito cível e criminal.

- Tempo de garantia

• Em caso de problemas ou defeitos de fabricação nos responsabilizamos em encaminhar a mercadoria comercializada ao fabricante do produto. Cada produto possui sua política de garantia.

Não compete a Cordilheira Sport analisar qualquer tipo de defeito de fábrica que o produto apresente e sim ao fabricante. Contudo, prestaremos todo suporte junto ao fabricante para que este problema seja resolvido de forma rápida e esclarecedora. Para validar a garantia do produto comprado em nossa loja, guarde a Nota Fiscal original do mesmo.

Os produtos perderão a garantia se ficar comprovado que houve mal uso, violação ou qualquer tipo de choque ou queda.

Caso tenha alguma dúvida entre em contato conosco por Telefone/Whatsapp: (21) 99494-6690 ou E-mail: sac@cordilheirasport.com.br